据抖音电商今日发布的《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，平台持续升级预售门槛，预售订单明显减少，现货订单(48小时内发货)比例提升10%，整体发货时间缩短4至5小时。全品类预售发货周期，也从45天缩短到15天以内。
数据显示，“极速退”已覆盖七成售后订单，其中发货前覆盖率达94.5%。“赠品履约”督促达人和商家履约，保障消费者获得承诺赠品权益，相关投诉量下降83%。抖音电商还累计支付超2亿元消费者权益保护资金，通过先行补偿等方式，帮助消费者处理售后纠纷。
抖音电商报告指出，平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则，鼓励商家达人坚持长期主义，注重提升商品品质和消费者体验。平台还建立商品品质分模型，对全量商品品质进行更为前置和客观的评价。抖音电商投入超过1亿元抽检专项资金，累计抽检6万多件商品，处罚违规商家超2.8万个;全年累计拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。
另外，抖音电商对用户信息进行全密文保护，订单实施全链路信息加密，隐私数据采取全密文传输。截至年底，加密发货订单覆盖率达94.59%。