今日，淘宝网站负责人“空无”在淘宝论坛发布“致taobao.com用户的一封信”称，这些年移动互联网高速发展，淘宝方面专注提升手机端用户体验，但忽视了PC端产品体验，积累了诸多问题。
信中称，淘宝决定重启taobao.com优化工作后，先从频繁登陆问题开始，淘宝和阿里内部各团队，在首页、购物车、搜索、推荐、店铺、详情、我的淘宝以及消息等，针对用户在PC购物过程中的痛点做了一定优化升级。
以下是全文：
致taobao.com用户的一封信
本文致taobao.com的新老用户，2024年我们终于完成了一次重要的网站升级，感谢你们长期理解和包容，恳请你花1分钟看完此信。
在移动互联网时代到来之前，淘宝网站当之无愧是中国最好的一个PC网站之一，深受亿万消费者的喜爱，上班逛淘宝是无数年轻中国人生活的一大乐趣。移动互联网崛起，taobao.com的用户也逐渐迁移到了手机淘宝。但时代变迁，科技迭代，到2024年中国仍然有上亿的用户在使用PC笔记本和台式机电脑工作和生活，AIPC也已经成为了新的科技趋势，PC的大屏、高性能加上AI，为更高效的生产力办公、更开心的娱乐场景提供了持久和独特的体验。
你也许不知道，时至今日每天仍然有近千万用户在使用taobao.com逛淘宝和天猫，其中非常多的用户在同时使用手机和PC购物。
我们近期在小红书、微博等各种论坛社区仔细阅读了大量用户对于淘宝网页版的各种吐槽，也许这些年移动互联网的高速发展，我们专注于提升手机端用户的体验，而忽视了PC端的产品体验，积累了诸多问题。
是的，我们回来了!在我们决心重新启动taobao.com优化工作之后，没有把精力放在视觉表面风格的页面改版上，而是从用户抱怨最多的频繁登录问题开始，我们和阿里内部各个团队联手一个一个问题解决，包括首页、购物车、搜索、推荐、店铺、详情、我的淘宝、消息等，针对用户在PC购物过程中的痛点都做了一定的优化升级。
二个月来，我们密集上线了大大小小60多个功能，解决了用户反馈最多的一些顽疾问题。比如登录状态做了更长时间保持、首页搜索购物车等产品做了多种PC大屏优化、购物车终于能展示券后价、领券购买和优惠明细展示、店铺优化了很多店PC装修无法看宝贝的问题、商品详情做了优惠自动领取、我的淘宝增加发票管理、网页加载性能优化等等问题。
今天的taobao.com，谈不上脱胎换骨，但是改进了非常多的体验问题。我也终于可以发这封信回复吐槽的用户：
抱歉，我们改了。
当然，我们不是抡上一锄头就换个地，这次更新是一个新的起点，我们要做的事情还有很多，尤其是搜索商品的体验还需要我们死磕，并且还有很多针对PC大屏以及更高性能桌面设备的实用新功能还没有来得及做。同时视频、直播、3D、XR、AI等新技术可以让逛淘宝赋予全新的用户体验升级---而我们也希望让上taobao.com逛淘宝，重新成为一件年轻人也觉得很酷的事情。
为了可以更直接地听取用户的意见和建议，与用户一起改进我们的网站，我们决心在淘宝网创立21周年之际，重启淘宝论坛---“淘江湖”，这是仍然符合PC用户在大屏幕打字习惯的社区产品，论坛的移动版也会在近期推出。
如果有你认识的家人或者朋友也在使用PC淘宝，请帮忙转发这篇帖子。并邀请他们放心的访问taobao.com。也欢迎大家来淘江湖论坛畅所欲言，“茶馆”可以谈天说地，“生意经”可以交流怎么实现生意增长，“黑板报”可以查看更多我们新的产品信息。
最后，我们在论坛面向全球招募“淘宝网智囊团”，智囊团将成为淘宝网站的核心意见贡献者，会影响我们我们未来的运营计划和每个产品迭代。希望来自不同行业背景和经历的网站用户可以踊跃报名、积极献策，一起来给PC的用户创造更美好的购物体验!
淘宝网站站长--空无(淘宝小二花名)
2024年5月6日